Transparencia en cada etapa
Hemos redactado estas condiciones para que sepas cómo operan las compras y qué derechos tienes antes de realizar un pedido.
01. Identificación y alcance
LYA Technologies es el nombre comercial utilizado en lyatek.com. El titular vendedor es Luis Fernando Ramos Ortega, persona natural con negocio, RUC 10412816311. Estos datos identifican al proveedor y permiten consultar su inscripción en SUNAT.
Estas condiciones orientan las compras realizadas mediante lyatek.com y se complementan con la información específica de cada producto y las normas peruanas de protección al consumidor.
02. Información de los productos
Las fichas muestran características, precios y disponibilidad de productos tecnológicos. Antes de efectuar un pago es importante confirmar el modelo exacto, compatibilidad, condición del equipo y accesorios incluidos.
Las fotografías son referenciales cuando se identifican como ilustrativas. En caso de diferencias, LYA Technologies debe informar las características reales y obtener tu conformidad antes de completar la venta.
- Productos nuevos, reacondicionados y bajo pedido deben identificarse expresamente cuando corresponda.
- La compatibilidad de procesadores, placas madre, memorias y componentes debe verificarse con el modelo específico.
- Una solicitud de pedido no supone reserva definitiva sin confirmación comercial.
03. Precios, tipo de cambio e impuestos
El catálogo utiliza dólares estadounidenses (USD) como moneda de referencia comercial y muestra el equivalente referencial en soles (PEN) cuando existe un tipo de cambio válido. Antes de pagar se debe informar claramente el precio total y la moneda efectiva de cobro.
El valor final confirmado debe indicar impuestos aplicables, entrega y cualquier cargo adicional. No se agregan cargos no comunicados previamente; la equivalencia a soles puede variar por la cotización de referencia.
04. Pedidos y disponibilidad
El inventario publicado puede cambiar por ventas simultáneas, confirmaciones de proveedores o productos bajo pedido. Nuestro equipo verificará existencias, configuración, plazo y cobertura antes de confirmar la operación.
Cuando un producto no pueda suministrarse en las condiciones ofrecidas, se comunicará una alternativa para tu aceptación o la opción que corresponda conforme a la legislación aplicable. No se sustituye un producto sin tu conformidad.
05. Medios de pago y seguridad
El medio de pago disponible actualmente en el proceso de LYATEK es transferencia bancaria directa. Las instrucciones finales deberán comunicarse por los canales oficiales de LYA Technologies.
No debes enviar contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tu tarjeta por WhatsApp o correo. La disponibilidad de nuevos medios de pago se anunciará cuando estén habilitados y verificados.
06. Entrega, despacho y recepción
La cobertura, modalidad de entrega, costo y plazo estimado se confirmarán antes de efectuar el pago. El tiempo depende de la ubicación, el artículo y la disponibilidad real del proveedor.
Revisa el embalaje, los accesorios y el estado aparente cuando recibas el pedido. Si encuentras una incidencia, comunícala con tu número de orden y fotografías cuando sea posible. Consulta la política de Envíos y devoluciones.
07. Garantías y conformidad
LYA Technologies debe atender los derechos de garantía e idoneidad previstos por la Ley N.º 29571. Las condiciones específicas del fabricante y la duración ofrecida para cada artículo se mostrarán en la ficha o documento de venta cuando correspondan.
La inspección técnica puede identificar fallas de fabricación, daños de transporte o uso no conforme. Ninguna condición comercial de esta página limita los derechos irrenunciables del consumidor.
08. Comprobantes y comunicaciones
El comprobante de pago correspondiente debe emitirse conforme a las normas tributarias aplicables. Conserva tu número de pedido, comprobante y comunicaciones de atención.
Las consultas relacionadas con cambios, pedidos y garantías se atienden a través del correo y teléfono publicados en esta página.
09. Consultas, quejas y reclamos
Puedes contactar a nuestro equipo comercial y consultar el Libro de Reclamaciones. El registro formal de quejas o reclamos no impide acudir a las autoridades competentes.
El Libro de Reclamaciones electrónico permite registrar solicitudes con un código correlativo y una constancia imprimible. El estado de las notificaciones por correo se informa al finalizar el registro.
10. Normativa y actualizaciones
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú, en especial la Ley N.º 29571. Cualquier cambio de condiciones no afecta los derechos de compras ya confirmadas ni disposiciones obligatorias.
