Tu derecho a ser escuchado
Registra tu solicitud de forma segura y conserva el código para su seguimiento. El proveedor debe responder en un máximo de 15 días hábiles.
¿Cuál es la diferencia?
Un reclamo expresa disconformidad con un producto o servicio contratado. Una queja se refiere al malestar por la atención u otros aspectos no vinculados directamente con el producto o servicio.
El proveedor debe atender los reclamos y quejas formales dentro de los 15 días hábiles improrrogables previstos en la normativa peruana. Presentar una reclamación no impide acudir al Indecopi.
Hoja de reclamación
Registra tu reclamo o queja. Al enviarlo recibirás un código correlativo y una constancia que puedes imprimir.
Al presentar tu solicitud se generará un número de seguimiento y una constancia imprimible. La notificación automática por correo aún no está confirmada; conserva tu constancia. Para consultas utiliza [email protected].
